Cara community,
Di seguito in questo thread trovete la raccolta delle domande più frequenti ricevute dalle community delle varie nazionalità, riguardo il gioco. Questa lista verrà aggiornata man mano che avremo informazioni sui vari argomenti assicuratevi quindi di controllare spesso questo thread. 
Sarà disponibile un pre-download?
No, non sarà possibile scaricare il gioco prima del suo rilascio. Comunque il gioco non è molto grande(~5GB), non ci dovrebbero essere problemi una volta disponibile il download.
Soulworker sarà disponibile su steam?
Sì, sarà disponibile su steam per l'Open Beta e il rilascio commerciale.
Come posso unirmi alla Open Beta / Come ottengo il gioco?
SoulWorker è un gioco free-to-play. Semplicemente, visita il nostro sito web
https://soulworker.gameforge.com per scaruicare il client o vai nella nostra pagina su Steam e scaricalo! Ulteriori registrazioni non saranno necessarie giocando via Steam.
Quanti personaggi e quanti slot per personaggi saranno disponibili?
Per il rilascio i personaggi disponibili saranno Haru Estia, Erwin Arclight, Lilly Bloomerchen & Stella Unibell. E' nostro obiettivo far sì che anche Iris Yuma o Jin siano presto disponiibili, ma per ora sfortunatamente non possiamo ancora confermare quando questi contenuti saranno disponibili. Tutti i personaggi presenti nella versione Coreana del gioco verrano comunque rilasciati nella nostra versione. Per quanto riguarda gli slot dei personaggi, avremo 4 slot disponibili con il rilascio commerciale.
In quale linguaggio sarà disponibile il gioco?
Questo gioco avrà le voci Coreane (ossia le voci originali dato che il gioco è sviluppato in Corea) e testi in Inglese, Tedesco, Francese, Italiano, Spagnolo e Polacco.
Dove si trovano i server & quanti ne avremo?
Avremo 7 server: Amaryllis (ES), Tenebris (NA), Candus (EN), Lakashin (DE), Rucco (FR), Uriel (IT) e Grace (PL). Per quanto riguarda la localizzazione dei server, non possiamo fornire l'esatta posizione ma possiamo informarvi dicendovi che i server Europei si trovano nell'Europa Centrale mentre quelli del Nord America si trovano sulla costa Est.
Posso giocare con il client Inglese su qualsiasi server?
Sì, potrete scegliere il client della lingua che preferite e potrete giocare su qualsiasi server.
Sarà disponibile un "Founder's pack"?
Non ci sarà nessun "Founders pack" disponibile prima del rilascio, o qualsiasi cosa che permetta un accesso anticipato, ma ci saranno diversi pacchetti di oggetti in sconto al rilascio.
Ci sarà un sistema di matchmaking incrociato per dungeon tra i server?
Non ci sarà un sistema di matchmaking incrociato per i dungeon ma si può sempre scegliere di giocare su un server differente da quello destinato alla tua localizzazione.
Nella versione Giapponese, i dungeon hanno un'alta difficoltà. Sarà così anche nella nostra versione?
Probabilmente ci saranno piccole differenze tra la nostra versione e quella Giapponese/Coreana.
Quando saranno disponibili i PvP? Verranno resi più bilanciati prima che noi riceviamo l'update?
E' nostro obiettivo fornire i contenuti riguardati il PvP ai nostri giocatori ma, sfortunatamente, per ora non possiamo dire con certezza quando questi contenuti saranno disponibili. Per quanto riguarda i bilanciamenti, al momento non abbiamo informazioni riguardanti questo argomento
Sarà possibile avere accesso alla banca condivisa da tutti i personaggi dell'account?
Sì, sarà possibile, dato che la banca condivisa non sarà limitata a singoli personaggi (la banca è condivisa per l'account in un singolo server)
C'è un canale Discord ufficiale di Soulworker?
Al momento non c'è ma sarà pronto per il rilascio commerciale. Una volta pronto sarete informati!
Sarà disponibile del merchandise di SoulWorker?
Abbiamo già ricevuto molte richiese riguardanti merchandise di SoulWorker. Per ora non possiamo promettere nulla ma terremo in considerazione questa opzione per il futuro. Per ora avrete molte occasioni di partecipare alle nostre lotterie per vincere interessanti oggetti!
E' possibile giocare con il gamepad?
Sì, è possibile.
Posso giocare su MacOS?
Questo gioco non è stato sviluppato in modo da funzionare su MacOS
Verrà utilizzato XIGNCODE?
Per ora non possiamo fornire alcuna informazione su quale programma anti-hack verrà utilizzato.
Ho problemi con le impostazioni dello schermo.
Questo problema è noto, ed è stato inoltrato al nostro team, che se ne occuperà. Ci stanno lavorando per avere una soluzione il prima possibile.
Tuttavia, hai la possilità di cambiare la modalità dello schermodirettamente nella cartella di gioco.
Per fare ciò, basterà fare clic con il tasto destro del mouse sul collegamento di SoulWorker e selzionare "Apri percorso file", aprire la cartella "Client", poi apri il file "General.ini" e qui avrai la possibilità di modificare la modalità dello schermo, in questo modo:
- SCREENMODE = 0 (per la modalità finestra)
- SCREENMODE = 1 (per la modalità finestra a schermo intero)
- SCREENMODE = 2 (per la modalità fullscreen)
Non riesco ad aprire lo shop premium (item mall).
Abbiamo alcuni problemi tecnici che potrebbero causare problemi nell'aprirlo. Ne siamo consapevoli e ci stiamo lavorando. Ci dispiace per l'incoveniente!
Siamo autorizzati a cambiare il FOV o aggiungere manualmente voci giapponesi?
In generale, secondo i nostri T & C (Termini e condizioni), non sono ammesse modifiche al client. L'unica eccezione è la soluzione per risolvere temporaneamente il problema di risoluzione dello schermo finché non applichiamo una correzione reale direttamente al client.
Visto che non possiamo modificare il client per aggiungere le voci giapponesi, verranno rese disponibili in futuro?
Non è nei nostri programmi offrire le voce Giapponesi. Sono state realizzate da un differente publisher e non abbiamo la licenza per utilizzarle.
Ci sarà un reset dei personaggi?
No, non resetteremo alcun progresso già raggiunto sui vostri account, come potete leggere qui: Informazioni circa il reset dei personaggi
Risiedo nel Sud Est dell'Asia e non riesco più a registrarmi / accedere al gioco. Che succede?
I giocatori residenti in regioni che non sono sotto i nostri diritti di licenza non possono più loggare, registrarsi o accedere allo shop con la nostra versione di SoulWorker. Invitiamo a verificare la lista delle regioni sotto la nostra licenza (da cui quindi è possibile accedere alla nostra versione) qui: Maggiori informazioni in merito al blocco IP regionale
Farete qualcosa in merito ai molti giocatori russi/cinesi/di altra nazione presenti sul server tedesco?
Abbiamo dovuto bloccare l'accesso al gioco per tutti i paesi che non sono sotto la nostra licenza (per inciso, la Russia invece ricade sotto la nostra licenza). Tutti gli altri sono i benvenuti a giocare sul server che preferiscono.
Invitiamo a verificare la lista delle regioni sotto la nostra licenza (da cui quindi è possibile accedere alla nostra versione) qui: Maggiori informazioni in merito al blocco IP regionale
Supporto pagamenti
Se riscontrate problemi con il sistema pagamenti, potete contattare il nostro servizio pagamenti a questo link: https://billing.gameforge.com/ (disponibile accesso tramite STEAM).
Importante:
- SoulWorker non è ancora presente nella lista dei giochi al momento. Potete scegliere un qualsiasi altro gioco e specificare nel corpo del ticket che la vostra richiesta è relativa a pagamenti su SoulWorker.
- Tenete presene che il supporto di gioco non ha possibilità di risolvere problematiche relative ai pagamenti.
Informazioni importanti riguardo il pacchetto VIP:
- L’iscrizione VIP può essere effettuata una sola volta al giorno
- I Boost interessano tutto l’account
- Il pacchetto che si riceve in gioco (NON il contenuto) è commerciabile.
- (Steam) L’acquisto è limitato ad account che abbiano personaggi di livello almeno 15.
Ulteriori informazioni riguardo il Sistema Zelo:
- Ogni giocatore ha una base giornaliera di 200 punti Zelo che viene resetttata alle 9:00 CET
- Se loggate un giorno, ma non consummate tutto lo Zelo, il 50% di quello non consumato verrà aggiunto allo Zelo del giorno successive.
- Potete avere al massimo 600 punti Zelo (200 base + 400 immagazzinati)
- I punti Zelo aggiuntivi derivanti dal VIP sono evidenziati, quindi vedrete 200 +120”
- I punti Zelo bonus derivanti dal VIP non vengono immagazzinati se inutilizzati
- I punti Zelo derivanti dal VIP vengono consumati per primi, solo successivamente vengono consumati quelli base
- I punti Zelo accumulati vengono completamente resettati ogni domenica mattina alle 9:00 CET
