Preguntas Frecuentes sobre el Juego

  • A continuación un resumen de las preguntas frecuentes sobre el juego. Mantendremos esta lista lo más actualizada posible.


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    PREGUNTAS GENERALES


    ¿Cómo puedo unirme a la Beta Abierta / cómo puedo jugar?

    SoulWorker es un juego gratuito (free to play). Simplemente ve a nuestra página web https://soulworker.gameforge.com para descargarte el cliente del juego, o visita nuestra página de Steam para jugar a través de esta plataforma (en el caso de Steam no se requiere registro adicional).


    ¿Habrá borrado de personajes tras la Beta?

    No, no borraremos el progreso ya conseguido de ninguna cuenta. Más información AQUI.


    ¿En qué idioma está disponible el juego?

    El juego tiene las voces coreanas (las voces originales, dado que el desarrollador del juego es coreano). Los textos están en Inglés, Español, Alemán, Francés, Italiano y Polaco.


    ¿Tendremos las voces en Japonés?

    Actualmente no está previsto incluir voces en japonés, puesto que fueron creadas por un distribuidor distinto y no tenemos la licencia para usarlas.


    ¿Puedo jugar con el cliente en Inglés en todos los servidores?

    Sí, puedes seleccionar el idioma del cliente que prefieras y jugar en cualquier servidor.


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    PREGUNTAS SOBRE EL JUEGO


    ¿Cuántos personajes y slots para personajes hay disponibles?

    Nuestra versión empezará con 4 slots para personajes y 4 personajes distintos (Lilly, Haru, Erwin y Stella). Entre nuestros objetivos para el futuro está añadir nuevos personajes como Jin Seipatsu o Iris Yuma, pero por el momento no podemos confirmar cuándo exactamente estarán disponibles. Todos los personajes de la versión coreana siempre serán implementados también en nuestra versión.


    En la versión japonesa recientemente se ha aumentando la dificultad de las mazmorras. ¿Será la dificultad parecida en nuestra versión?

    Es posible que notéis algunos pequeños cambios entre nuestra versión y las versiones japonesa y coreana.


    ¿Cuándo estará disponible el PvP?

    Uno de nuestros principales objetivos es ofrecer contenido PvP, pero por el momento no podemos confirmar cuándo exactamente llegará este contenido, ni tampoco si el balance será distinto.


    ¿Será posible acceder al banco con todos los personajes?

    Si, el banco es compartido entre todos los personajes de una misma cuenta y servidor (no se limita a un personaje concreto).


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    PREGUNTAS SOBRE LOS SERVIDORES


    ¿Cuántos servidores hay y dónde estarán localizados?

    Tenemos 7 servidores: Amaryllis (ES), Tenebris (NA), Candus (EN), Lakashin (DE), Rucco (FR), Uriel (IT) y Grace (PL).

    Los servidores europeos se encuentran en Europa Central, y el servidor de NA en la Costa Este.


    ¿Habrá sistema de matchmaking inter-servidor para las mazmorras?

    No, por el momento no hay un sistema que permita juntar a jugadores de distintos servidores para hacer juntos las mazmorras y raids, pero siempre puedes elegir el servidor en el que quieres jugar.


    Soy de SEA/SA, y no puedo registrarme/acceder al juego. ¿Por qué?

    Los jugadores de regiones que no estén bajo nuestros derechos de licencia ya no pueden conectarse, registrarse o acceder a la tienda en nuestra versión de SoulWorker. AQUI encontraréis la lista de países que tienen acceso a nuestra versión.


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    PREGUNTAS TÉCNICAS


    ¿Puedo jugar con un gamepad/mando?

    Sí, es posible.

    ¿Es posible jugar desde MacOS?

    El juego no funciona de manera nativa en este sistema operativo.

    ¿Será XINGCODE la herramienta anti-hack?

    Por el momento no podemos facilitar información sobre qué herramienta anti-hack usaremos.


    ¿Cómo puedo ajustar manualmente la resolución de pantalla?

    Tened en cuenta que según nuestros Términos y Condiciones, no se permiten modificaciones del cliente. No obstante, dado que el tema de la resolución de pantalla es un problema ya reportado (y en el que estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible), esta "solución" es una excepción hasta que podamos arreglarlo directamente en el cliente del juego:


    Cómo cambiarla directamente en tu carpeta del juego:

    • Haz clic derecho en el acceso directo de SoulWorker y selecciona "Abrir localización de archivo"
    • Abre la carpeta del cliente
    • Abre el archivo "General.ini"

    Puedes ajustar la resolución de pantalla de la siguiente manera:

    • SCREENMODE=0 para modo ventana
    • SCREENMODE=1 para modo ventana completa
    • SCREENMODE=2 para modo pantalla completa


    No puedo abrir la Tienda Premium

    Tenemos algunos problemas técnicos con la tienda. Estamos al tanto y ya estamos trabajando en ello. Sentimos los inconvenientes.


    ¿Está permitido cambiar el Fov / añadir manualmente las voces Japonesas?

    En general, según nuestros Términos y Condiciones las modificaciones del cliente no se permiten.

    La única excepción es la "solución" temporal mencionada más arriba para el problema con la resolución de pantalla (hasta que podamos solucionarlo directamente en el cliente).


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    OTRAS PREGUNTAS


    ¿Habrá un Founder's Pack?

    No habrá un paquete como tal que se pueda comprar antes de que salga el juego o que ofrezca acceso anticipado al mismo (Early Access), pero cuando salga el juego sí habrá varios paquetes de objetos en oferta.


    ¿Tendremos Discord oficial de SoulWorker?

    Sí, pronto abriremos un canal oficial de SoulWorker. Estará listo poco después del lanzamiento comercial del juego. Os mantendremos informados.


    ¿Qué recursos hay disponibles para páginas de fans o streamers?

    Estamos trabajando en un paquete con recursos para streamers, youtubers y otros fans de SoulWorker. Os mantendremos informados.


    ¿Habrá merchandise de SoulWorker?

    Hemos recibido bastantes peticiones al respecto. No podemos prometer nada pero estamos considerando esta opción para el futuro. Por el momento, tendréis varias oportunidades para participar en nuestros sorteos y ganar fantásticos premios!


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    Información importante respecto a la suscripción VIP

    • La suscripción VIP solamente puede adquirirse una vez al día
    • Las ventajas (amplificadores) son para toda la cuenta
    • El paquete que recibís en el juego es comerciable (pero el contenido no lo es)
    • (Steam) La compra está limitada a cuentas que tengan personajes de nivel superior a 15


    Más información sobre el sistema de puntos de brío

    • Cada jugador tiene una base diaria de 200 EP (puntos de brío) que se reinician a las 09:00 am CET
    • Si conectas el día 1 pero no consumes todos tus puntos, obtienes un 50% de los puntos que te sobren, que se añaden a tu balance para el día 2
    • Puedes obtener un máximo de 200 puntos (base) + 400 puntos (extra) = 600 puntos de brío
    • Los puntos de brío adicionales obtenidos de los paquetes VIP se añaden, por lo que verás “200+120”:
      • Los puntos de brío bonus de los paquetes VIP no se acumulan si no son usados.
      • Los puntos de brío bonus de los paquetes VIP se consumen en primer lugar, los puntos base solamente se consumen una vez se han consumido los puntos bonus.
    • Los puntos de brío “extra” se reinician completamente cada Lunes a las 09.00 am CET



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  • Soporte de pagos (Billing Support):

    Si tenéis cualquier problema con el sistema de pago, podéis contactar con el soporte de pagos aquí:

    https://billing.gameforge.com/ (tenéis la opción de conectar a través de STEAM).


    Importante:

    1. Por el momento, SoulWorker no está disponible en la lista de juegos. Podéis escoger otro juego y especificar en vuestro ticket que vuestra petición se refiere a un pago en SoulWorker.
    2. Por favor, tened en cuenta que el soporte del juego no se encarga de este tipo de problemas de pago.

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