Compensación por el falso positivo

    Acabo de leer el post que han puesto de que van a dar una compensación por el falso positivo que dieron algunos personajes del juego por el tema del dzenai comprado, y ahora aquí digo, en el anterior parche a mi me bloquearon la cuenta porque tenía un supuesto Proxy que no existía después de tanto mirar mi ordenador y llamadas a técnicos y mi compañía. Me tuvieron días de mareos haciendo de todo y revisando de nuevo una y otra vez en 2 ordenadores. Y no he visto ninguna compensación por ese falso positivo de Proxy/VPN. Yo creo que se debería mirar a todo el mundo por igual, si por un ban así dan una compensación, a todos los que bloquean la cuenta o banean por error y les calentáis la cabeza como me la calentaron a mi deberían darnos también creo yo. xD

    ¡Hola!


    Janny las reclamaciones al soporte no se pueden realizar de manera pública por lo que debo cerrar el hilo, te recomiendo mandarle un ticket al soporte de nuevo explicándoles tu situación para que puedan valorarla una vez más y ver si podéis llegar a una resolución que pueda complacer a ambas partes. La compensación esta vez se ha dado ya que ha sido un problema generalizado y se ha querido recompensar a la gente que se ha visto implicada, pero los casos individuales son diferentes y deben ser tratados por privado.


    Si tienes alguna duda puedes contactarme vía IRC o mandarme un Mensaje privado (Conversación).


    ¡Un saludo!