Drodzy gracze,
W temacie tym zbierzemy Wasze często zadawane pytania na temat gry ze wszystkich społeczności. Będziemy starali się aktualizować tą listę - jak tylko będziemy posiadali więcej informacji na dany temat, więc prosimy często tu zaglądać. 
Start gry / Beta / Steam
Jak mogę dołączyć do Otwartej Bety / Jak mogę ściągnąć tą grę?
SoulWorker jest grą free-to-play. Odwiedź naszą stronę https://soulworker.gameforge.com, by ściągnąć klienta gry bądź odwiedź naszą stronę w sklepie Steam i pobierz grę tam! Dodatkowa rejestracja nie jest wymagana na Steamie.
Czy odbędzie się kasacja postępu gry po Otwartej Becie (tzw. wipe)?
Nie. Postęp gry kont nie zostanie skasowany, więcej informacji znajdziecie tutaj: Informacja odnośnie resetu
-----
Głosy / Teksty / Języki klienta gry
W jakim języku dostępna jest gra?
Gra zawierać będzie koreańskie głosy (oryginalne głosy, jako że, gra tworzona jest przez koreańską firmę) i teksty po angielsku, niemiecku, francusku, hiszpańsku, włosku i polsku.
Czy dostaniemy kiedykolwiek japońskie głosy jeśli nie jesteśmy upoważnieni do własnoręcznej zmiany plików klienta gry?
Obecnie nie planujemy oferować japońskich głosów. Zostały one stworzone przez innego wydawcę i nie mamy licencji na ich używanie.
Czy mogę grać na innych serwerach używając polskiego klienta gry?
Tak, możecie użyć języka, jaki Wam odpowiada i grać na każdym serwerze gry.
-----
Zawartość gry
Ile postaci oraz slotów na postaci będzie dostępnych?
Na starcie gry dostępne postacie to Haru Estia, Erwin Arclight, Lilly Bloomerchen & Stella Unibell. Naszym celem jest zaoferowanie Yumy oraz Jina naszym graczom, ale w tej chwili nie jesteśmy w stanie określić, kiedy dokładnie zostaną oni wypuszczeni. Wszystkie postacie z koreańskiej wersji zostaną wydane także u nas.
Co do slotów na postacie, w czasie komercyjnego startu gry dostępne będą 4 sloty.
W japońskiej wersji gry, dungenony mają inną trudność. Czy taka sama będzie w naszej wersji?
Najprawdopodobniej doświadczycie niewielkich różnic między naszą wersją a japońską/koreańską.
Kiedy dostępne będzie PvP? Czy zbalansujecie PvP przed jego wypuszczeniem w naszej wersji?
Naszym celem jest udostępnienie kontaktu PvP naszym graczom, jednak w chwili obecnej nie możemy podać, kiedy kontent ten będzie dostępny. Odnośnie balansu, nie mamy jeszcze na ten temat informacji, które moglibyśmy przekazać.
Czy możliwy jest dostęp do współdzielonego banku ze wszystkich postaci na koncie?
Tak, jest to możliwe, jako że współdzielony bank nie jest ograniczony tylko do jednej postaci.
---
Serwery / Międzyserwerowy system wyszukiwania grup / Blokada IP
Gdzie znajdują się serwery gry i ile ich mamy?
Mamy 7 serwerów gry: Amaryllis (ES), Tenebris (NA), Candus (EN), Lakashin (DE), Rucco (FR), Uriel (IT) oraz Grace (PL).
Niestety nie możemy podać dokładnej lokalizacji serwerów, ale serwery europejskie zlokalizowane będą w Europie Środkowej, a serwery amerykańskie na Wschodnim Wybrzeżu.
Czy dostępna będzie międzyserwerowa wyszukiwarka grup na dungenony?
Nie będziemy oferowali między serwerowej wyszukiwarki grup na instancje, ale oczywiście nie będzie żadnych restrykcji jeśli będziecie chcieli rozpocząć grę na innym serwerze.
Jestem z regionu SEA i nie mogę zarejestrować / zalogować się do gry. Co się stało?
Gracze z regionów, które nie są objęte naszą licencją gry, nie będą mogli zarejestrować konta gry, połączyć się z serwerami ani korzystać ze sklepiku w naszej wersji SoulWorkera. Więcej informacji znajdziecie tutaj: Informacja na temat regionalnej blokady
Czy zrobicie coś z wieloma graczami z Rosji/Chin/"x" kraju grającymi na niemieckim / angielskim serwerze?
Zablokowaliśmy wszystkie nie objęte naszą licencją kraje, jednak Rosja należy do "naszego" terytorium. Gracze z wymienionych krajów mogą grać, na którymkolwiek serwerze chcą.
---
Founder's Pack
Czy dostępne będą Founder's Packi?
Nie będziemy posiadali żadnych "Founder's Packów" przed komercyjnym startem gry ani żadnego "Wczesnego dostępu", jednak zaoferujemy kilka paczek z przedmiotami na starcie gry.
---
Discord / Twórczość społeczności
Czy będzie dostępny oficjalny kanał / serwer Discord?
Pracujemy nad tym. Oficjalne kanał Discord dostępny będzie niedługo po komercyjnym starcie gry. Poinformujemy Was, jak tylko będzie dostępny.
Jakie zasoby dostępne są dla fansitów oraz streamerów?
Pracujemy nad zestawem zasobów dla streamerów, youtuberów i wszystkich zmotywowanych fanów SoulWorkera. 
---
Gadżety (merchandise) SoulWorker
Czy dostępne będą gadżety SoulWorkera?
Dostaliśmy już od graczy wiele próśb o gadżety z SW, ale niestety nie możemy jeszcze niczego obiecać - a jedynie wziąć to pod uwagę na przyszłość. Na chwilę obecną będzie jednak dużo okazji, by wziąć udział w losowaniach czy konkursach, w których będzie można wygrać gadżety - np. nasze ostatnie losowanie na FBku 
---
Pytania techniczne
Czy będzie można grać na padzie?
Tak, można.
Czy można będzie grać na MacOS?
Niestety, nie.
Czy nasza wersja gry używać będzie XIGNCODE?
Obecnie nie jesteśmy w stanie podać szczegółów, jaki anti-hack system będzie przez nas używany.
Czy mogę ręcznie zmienić rozdzielczość gry?
Prosimy mieć na uwadze, że zgodnie z naszymi Ogólnymi Warunkami Użytkowania, modyfikacje klienta gry są niedozwolone. Ten problem jest już zgłoszony do naszego Zespołu i pracujemy nad jego jak najszybszym rozwiązaniem. (To rozwiązanie stanowi wyjątek, w celu naprawy rozdzielczości, do czasu oficjalnej poprawki).
Jak zmienić ją bezpośrednio w Waszym folderze gry:
- Kliknij prawym przyciskiem na swój skrót SW i wybierz "Otwórz lokalizację pliku".
- Otwórz swój folder "Client".
- Otwórz plik "General.ini".
Znajdziecie tam możliwość dostosowania rozdzielczości ekranu:
- SCREENMODE=0 dla window mode
- SCREENMODE=1 dla fullscreen window mode
- SCREENMODE=2 dla fullscreen mode.
Czy możemy ręcznie dodać japońskie głosy?
Ogólnie, zgodnie z naszymi Ogólnymi Warunkami Użytkowania, modyfikacje klienta gry są niedozwolone.
Jedynym wyjątkiem jest rozwiązanie mające na celu czasową poprawę problemu z rozdzielczością ekranu, do czasu kiedy wgrana zostanie oficjalna poprawka.
---
Wsparcie i pomoc
Billing Support:
Jeśli natraficie na jakieś problemy z systemem płatności, prosimy o kontakt z naszym Billing Supportem pod tym adresem: https://billing.gameforge.com/ (dostępne jest także logowanie poprzez Steama).
Ważne 
- SoulWorker nie jest obecnie dostępny na liscie gier. Możecie wybrać inną grę i w zgłoszeniu poprosić o przekierowanie do płatności SoulWorker.
- Prosimy pamiętać, że Support Gry nie zajmuje się zgłoszeniami na temat płatności.
---
Ważna informacja odnośnie pakietów VIP:
- Członkostwo VIP może być zakupione tylko raz dziennie.
- Dopalacze są dostępne dla całego konta.
- Pakiet, który otrzymacie w grze jest zdatny do handlu (jego zawartość nie).
- (Steam) Zakup ograniczony jest tylko do kont posiadających postaci powyżej 15 poziomu.
Więcej informacji na temat systemu Pasji:
- Każdy gracz posiada podstawową dzienną ilość 200 Pasji, która resetuje się codziennie o godz. 9:00 CET.
- Jeśli zalogujecie się pierwszego dnia, lecz nie wykorzystacie swojej Pasji, to 50% pozostałej Pasji zostanie dodane następnego dnia.
- Możecie posiadać maksymalnie 200 Pasji (podstawowej) + 400 (zakumulowanej) = łącznie 600 Pasji.
- Dodatkowa Pasja z pakietów VIP jest dodawana "ponad" normalną - posiadać będziecie "200+120".
- Bonus Pasji z pakietów VIP nie kumuluje się, jeśli nie został wykorzystany.
- Bonus Pasji z pakietów VIP jest zużywany najpierw, po czym zużywana jest podstawowa Pasja.
- Zakumulowana Pasja resetuje się w każdy poniedziałek o godz. 9:00 CET