Vous êtes quand même ultra fermé dans vos raisonnements...
Donc je vais faire pareil et prendre mon exemple : je viens d'un jeu, Dragon Nest EU, très similaire à SW en de très très nombreux points. Le problème étant qu'il a été remastérisé suite à un crash serveur. Bref, que s'est-il passé suite à cela ?
1 - les niveaux de difficulté pour exp sont passés de 4 à 2, et même sur la difficulté max tu peux os tout les mobs grâce au stuff offert par le jeu
2 - tu peux faire un perso lvl 1 à 95 en 24h
3 - les quêtes ne servent plus à rien, tu exp en spammant certains donjons par palier de lvl (tu gagnes entre 10% et 20% d'exp par donjon)
4 - y a eu d'autres choses mais blc pour cet exemple :v
Du coup qu'elle a été la conséquence direct pour les casuals? -> en comprenant que les quêtes servaient à rien, ils ont très vite été saoulés (pour une très grande majorité d'entre eux, et même si c'était quasi toujours du one shot) de devoir spam 50 fois un donjon et ont donc arrêté.
Ce qui implique que maintenant il n'y a quasiment que des joueurs "hc", et les quelques casuals restant ne peuvent rien faire de part la difficulté du jeu en terme d'instance, mais aussi de farming (parce que oui tout est lié lul). Il doit y avoir dans les 1000 joueurs maintenant, pas beaucoup plus je pense, vu qu'on croise grosso modo toujours les memes personnes (quand on joue depuis un bail). Et ça diminue au fil du temps (ils ont d'ailleurs fermé un serveur en russie récemment).
Partant de cela, il est clair que garder de la difficulté est une bonne chose, tout du moins de laisser le choix un maximum (avec la difficulté max qui donne plus bien entendu).
Maintenant, gagner 2% d'exp par donjon - d'autant plus si c'est la difficulté max -, ne serait-ce que sur 5 lvl, perso j'pense que c'est pas un casu qui va être décourager, c'est énormément plus.. Et malheureusement, y a bien plus de casu sur un jeu que de joueur "hc"... C'est eux qui font tourner un jeu, pas l'inverse! 
Donc je ne sais plus qui disait cela (désoley mr), mais un boost à 6-7% par donjons, oui, ça ça motivera beaucoup plus de joueurs qui verront leur exp grimper plus vite, sans que ce soit trop anarchique.
Ou alors, afin de satisfaire tout le monde, que les instances intéressantes ne soient pas réservées qu'aux lvl max, mais un peu avant (exemple lvl 50), ce qui permet aux casu de profiter pleinement du jeu et laisse à chacun l'envie ou pas d'exp les 5 derniers lvl (avec un bonus à la clef bien sûr, sinon y a pas d'intérêt :v)
Bien entendu, il faut réussir à se mettre dans un place d'un casu : n'ayant que 3-4h de jeu par jour (ce qui est déjà pas mal), et qui ne va pas aller chercher des conseils/tutos/guides pour s'améliorer, exp plus vite etc... C'est avant tout profiter du jeu dans sa (presque) globalité sans devoir se dire "faut que je fasse ceci, puis cela et ensuite j'enchaine là dessus etc". Si un jeu perds ces personnes, il est voué à l'échec tôt ou tard.. 